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企業(yè)進行郵件營銷的幾個技巧

來源:http://jbbow.cn/ 作者:lanxing 瀏覽次數(shù):2978次 發(fā)布時間:2016-12-01 11:17:53 收藏:添加收藏


隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展,企業(yè)們也越來越重視營銷的成本,其中企業(yè)郵件營銷是相對來說成本比較低的。而且如果企業(yè)郵箱使用得當(dāng),營銷人員可以立即與萬千潛在和現(xiàn)有的客戶建立起聯(lián)系,這里要注意一點,郵件營銷并不是單純的郵件推送,如果盲目的將大量郵件發(fā)給用戶,不但不會給企業(yè)帶來營銷效果,而且客戶還可能將垃圾郵件管理處舉報。


所以,如何高效的運行我們的郵件營銷服務(wù)就顯得尤其重要,那么郵件營銷有什么技巧呢,尚途科技來給大家總結(jié)幾點:


企業(yè)進行郵件營銷的幾個技巧



一:了解你的注冊用戶


越來越多的電商企業(yè)開始關(guān)注注冊用戶的行為,然后給他們推送喜歡的東西,所以了解你的注冊用戶在郵件營銷中也是非常重要的。


通過分析我們可以了解客戶通常會選用哪種郵箱,這樣我們就可以去測試這類郵箱的發(fā)送規(guī)則,比如在QQ郵箱中圖片一般是不默認(rèn)顯示的。而在網(wǎng)易郵箱中就要好一點。通過充分的了解后,我們就能做出針對各種接收端都比較友好的郵件。有的客戶希望用公司郵箱來注冊,這樣就能大致的分析出客戶是什么公司,繼而分析出用戶從事的工作等內(nèi)容。如果有相對多的同類注冊用戶,你給他們推送他們喜歡信息,成功率也會很高的,這也是目前比較流行的個性化郵件的好處。


二:提供更有價值的信息


在電子商務(wù)盛行的時期,用戶收到的推廣郵件并不只是你的一封郵件,正因為這樣,用戶對于郵件所能傳遞的價值信息也越來越關(guān)注。如果你的郵件能提供比其他對手更多的價值信息,用戶就會有更好的概率選擇你,并深度的關(guān)注你。比如:在你的推送的商品郵件中,可以給客戶附帶一些商品知道和維護知識。這樣一來,就算他現(xiàn)在不需要你的產(chǎn)品,而你給他的附帶知識也能讓客戶受益。并且也會對你的推送產(chǎn)生一定的好感。這樣的例子其實很多,就像在微博上一樣,分享知識、笑話、技能的微博是不是粉絲都有很多人去轉(zhuǎn)發(fā)。


三:根據(jù)郵箱品牌優(yōu)化內(nèi)容


通過上一個步驟對注冊用戶的分析了解,能得到用戶用的最多的郵箱是什么?網(wǎng)易郵箱?騰訊郵箱?需要清楚的區(qū)分他們,然后依據(jù)優(yōu)先順序來進行內(nèi)容相應(yīng)的調(diào)整。


如果是網(wǎng)易郵箱,你應(yīng)該注意你的郵件標(biāo)題,因為目前網(wǎng)易郵箱是分類的,他是會將你的郵件放入訂閱郵件、廣告郵件還是垃圾郵件,基本都是通過判斷你的標(biāo)題來實現(xiàn)的。所以發(fā)送之前還是要多測試。


如果是企業(yè)郵箱,那就更加需要注意了,這完全關(guān)系到你的郵件的性質(zhì),是B2B還是C2C?


四:依據(jù)屬性對用戶細(xì)分


目前大部分的電商都在后臺有會員數(shù)據(jù)的分析模塊。通過相應(yīng)的檢測對數(shù)據(jù)進行細(xì)分,然后再進行有效的信息推送。


如果你沒有用戶行為分析的后臺系統(tǒng),你的第三方郵件服務(wù)商也有可能給你進行分析服務(wù),然后建議你使用個性化的優(yōu)化服務(wù)。也就因為有了用戶行為分析的理念,多種多樣的工具使得為客戶提供個性化的郵件成為可能,同時,顧客也更樂意接受這樣的信息。網(wǎng)絡(luò)書店亞馬遜就通過顧客的購物歷史記錄向那些愿意接受建議的顧客發(fā)送電子郵件并提出建議,從而贏得了許多忠誠的客戶。


五:足夠的郵件測試


郵件測試是郵件營銷中非常重要的一個環(huán)節(jié),那么如何進行郵件測試呢?


一般郵件測試是向不同的客戶端發(fā)送1-2封郵件,如163、QQ、Hotamil、sina郵箱等,然后根據(jù)不同的接受結(jié)果對發(fā)送內(nèi)容進行調(diào)整。


1、敏感詞測試各ISP及郵箱客戶端會根據(jù)國家法律規(guī)定設(shè)置敏感詞自動過濾機制,如發(fā)送的郵件出現(xiàn)較多的敏感詞,則郵件會被拒收或放入到垃圾郵件箱中。


2、圖片測試查看圖片經(jīng)發(fā)送后是否變形。圖片過多,加載速度較慢,用戶沒有足夠的耐心等待郵件中的圖片下載完畢。同時圖片過多會致使郵件過大,存在被拒收或誤判為垃圾郵件的風(fēng)險。


3、內(nèi)容測試除文案的排版樣式測試外,為郵件的圖片添加Alt標(biāo)簽說明同樣是內(nèi)容測試的一部分,確保在圖片被郵箱屏蔽情況下,用戶能夠清晰了解郵件內(nèi)容。


4、郵件鏈接測試確保郵件中的所有鏈接均能準(zhǔn)備鏈接到目標(biāo)頁面。如不能準(zhǔn)確跳轉(zhuǎn),將會嚴(yán)重影響用戶的郵件營銷體驗。初期針對郵件內(nèi)容的測試,普通的郵件模板制作人員就能夠開展,根據(jù)測試結(jié)果進行修改,能有效提高用戶體驗,提升郵件營銷的效果。


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